3월 3~13일, 보육통합정보시스템 상담 08:00~19:00 확대 운영

 

【베이비뉴스 소장섭 기자】


한국사회보장정보원 본원 전경. ⓒ한국사회보장정보원

 

한국사회보장정보원(원장 김현준)은 보육 새학기 전환에 따라 오는 3월 3일부터 13일까지 고객상담센터 운영시간을 한시적으로 연장한다.
  
새학기 시작과 함께 어린이집 입소 처리, 보육료 결제 등 주요 업무가 집중되는 만큼, 현장의 혼선을 최소화하기 위한 선제적 조치다.

해당 기간 동안 상담 시간은 오전·오후 각 30분씩 확대되어, 오전 8시부터 오후 7시까지 이용할 수 있다. 매년 3월은 보육통합정보시스템 이용 문의가 급증하는 시기로, 지자체와 어린이집의 업무 부담이 커지는 시점이다. 이번 운영시간 연장은 이러한 현장 수요를 반영한 조치로, 업무 공백을 최소화하고 상담 접근성을 높이는 데 목적이 있다.

특히 단순한 시간 연장에 그치지 않고 상담 품질 개선에도 역량을 집중한다. 상담전화 ARS를 통한 실시간 안내를 강화하고, 민원 모니터링 체계를 보다 촘촘히 운영하여 응대율을 높이고 대기 시간을 단축할 계획이다. 학부모의 체감 불편을 줄이는 데에도 중점을 둘 방침이다.

김현준 원장은 “새학기는 학부모와 어린이집, 지자체 모두에게 매우 중요한 시기”라며 “현장에서 단 한 건의 불편도 최소화하겠다는 각오로 상담 역량을 총동원하겠다”고 밝혔다. 이어 “앞으로도 현장의 목소리에 더욱 귀 기울이며, 국민이 체감하는 안정적이고 신뢰받는 디지털 복지 서비스를 구현해 나가겠다”고 강조했다.

【Copyrightsⓒ베이비뉴스 pr@ibabynews.com】

저작권자 © 베이비뉴스 무단전재 및 재배포 금지

출처 : 베이비뉴스(https://www.ibabynews.com)